Um Sie auch während des laufenden Betriebs des diaLIMS optimal zu betreuen, bieten wir Ihnen folgenden Service an:

• 24 Stunden Service
• Telefonische Hotline
• Fernwartung via VPN, Internet, IDSN und Modem
  
• Service vor Ort

Als Kunde können Sie zwischen verschiedenen Support-Angeboten wählen, die folgende Leistungen enthalten:

• Ganzjährige telefonische Hotline
• Installation und Konfigurartion einer Fernwartungsmöglichkeit
• Installation und Konfigurartion von Fehlerfixes und Programmkorrekturen per Fernwartung
• Regelmäßige Kontrolle des diaLIMS-Servers per Fernwartung
• Regelmäßige diaLIMS-Statusmeetings beim Kunden
• Kostenfreie Zusendung von Updates

Support-Anfragen

Sollten Sie Fragen zum Produkt haben oder ein Problem nicht selber lösen können, dann kontaktieren Sie uns.

Unseren Support erreichen Sie über:

Telefon: 0511 - 98 59 40 - 33

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.

Für Kunden mit abgeschlossenen Support-Verträgen sind Support-Anfragen kostenfrei. Kunden ohne Support-Bestellung erhalten Auskunft über unsere Konditionen bei Ihrer Anfrage.

Fernunterstützung über das Internet

diaLIMS-Fernunterstützung