Wir stellen Ihnen diaLIMS persönlich vor, bei Ihnen im Betrieb oder in einer Online-Präsentation, anhand Ihrer eigenen QM-Abläufe.
Qualitätsmanagement & KVP mit diaLIMS
Maßnahmen planen, umsetzen, prüfen. Und daraus besser werden.
diaLIMS unterstützt Qualitätsmanagementbeauftragte bei allen Maßnahmen, die Prozess-, Arbeits-, Produkt- und Dienstleistungsqualität verbessern: von der Aufgabe aus dem Besprechungsprotokoll über die Reklamation bis zur dokumentierten Korrekturmaßnahme.
Kunden, die QM-Funktionen und Reklamationsmanagement in diaLIMS nutzen
Die Software für QM-Beauftragte
Für Qualitätsmanagementbeauftragte, die Verbesserungen umsetzen und Ergebnisse überwachen.
diaLIMS hilft Ihnen, alle festgelegten Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung durchzuführen, und dokumentiert und überwacht Ergebnisse und festgestellte Mängel. Die QM-Funktionen sind in alle relevanten diaLIMS-Module eingebunden, etwa in Proben, Chargen und Produkte:
- Aktivitätenmanagement: individuelle Aufgabenlisten mit automatischer Erinnerung per E-Mail
- Protokolle: komplette Besprechungsprotokolle mit beliebig vielen Themen, Aufgaben direkt aus dem Protokoll
- Feedbackmanagement: Produkt- und Prozessreklamationen, Abweichungen und Vorschläge strukturiert erfassen
- KVP: Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen sowie Verbesserungen dokumentieren
- Berichte: Qualitätsabweichungsberichte, Korrekturmaßnahmenberichte, 4D- und 8D-Reports
- Dokumentenmanagement für alle QM- und auditrelevanten Unterlagen
- Schulungen koordinieren, durchführen und dokumentieren
- Kundenmanagement mit Ansprechpartnern, Aktivitäten und Historie
Ausprobieren
Von der Reklamation zur wirksamen Maßnahme
Wählen Sie einen Beispielvorgang und schicken Sie ihn durch den Maßnahmenkreislauf. Ist eine Maßnahme nicht wirksam, beginnt die Ursachenanalyse von vorn. So funktioniert kontinuierliche Verbesserung.
- Erfassen
- Ursachenanalyse
- Maßnahme
- Wirksamkeitsprüfung
Erfassen
Feedback strukturiert erfassen und einstufen.
Ursachenanalyse
Geben Sie die Ursachenanalyse als Aufgabe weiter und dokumentieren Sie das Ergebnis.
Maßnahme
Legen Sie die Art der Maßnahme fest und erfassen Sie den Aufwand. Über die Zeitnachweise bleibt nachvollziehbar, wer wann welche Aufwände hatte.
Std.
Wirksamkeitsprüfung
Hat die Maßnahme gewirkt? Wenn nicht, beginnt die Analyse erneut. Genau das ist der kontinuierliche Verbesserungsprozess.
Vorgang abgeschlossen
Berichte auf Knopfdruck
Statistik über Reklamationsgründe (Beispiel: dieses Jahr)
Vereinfachtes Beispiel mit Beispieldaten (Vorgänge, Personen, Statistik). In diaLIMS passen Sie Kategorien, KVP-Typen und Abläufe an Ihr Unternehmen an.
Funktionen
Alles für Ihr Qualitätsmanagement
Aufgaben, Protokolle, Feedback, Maßnahmen und Dokumente greifen in diaLIMS ineinander. So geht keine Aufgabe verloren und jeder Schritt ist belegt.
Aktivitätenmanagement
- Aufgaben festlegen und bestimmten Mitarbeitenden zuteilen
- Individuelle Aufgabenlisten, Tätigkeiten nach Typ unterscheiden (z. B. „Aufgabe“, „Ereignis“)
- Arbeitsaufträge aus Protokollen oder zur Aufklärung einer Reklamation im Überblick
- Automatische Erinnerung per E-Mail, auch für Kolleginnen und Kollegen, die nicht täglich mit diaLIMS arbeiten
- Zeitnachweise ermöglichen die Kostenerfassung: wann welche Ressource welchen Aufwand hatte
Besprechungsprotokolle mit Aufgaben
Protokolle als Textdokument im Netzwerk haben einen Haken: Aufgaben müssen erst herausgelesen werden. In diaLIMS ist das anders:
- Komplette Besprechungsprotokolle mit beliebig vielen Themen
- Aufgaben direkt aus dem Protokollthema anlegen, sie erscheinen automatisch in der Aufgabenliste der Bearbeiter
- Abarbeitungsstand der Aufgaben im Überblick
- Protokolle umfangreich filterbar und voll durchsuchbar
Feedback- und Reklamationsmanagement
- Jedes Feedback dokumentieren: Kundenreklamation, Reklamation an Lieferanten, selbst festgestellte Abweichung oder Lob von Mitarbeitenden und Kunden
- Vorgänge umfassend kategorisieren, Aufgaben z. B. zur Ursachenanalyse weitergeben
- Korrekturmaßnahmen auslösen
- Qualitätsabweichungsberichte drucken
- Statistik über Reklamationsgründe
- Verknüpft mit Proben, Chargen und Produkten
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Ein nach DIN EN ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen muss unter anderem erklären, mit welchen organisatorischen Maßnahmen es sich in allen Bereichen kontinuierlich verbessert. Werden bei Audits oder Reklamationen systematische Fehler festgestellt, sind Korrekturmaßnahmen zu erarbeiten, umzusetzen, zu dokumentieren und zu überwachen.
- Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen sowie Verbesserungen dokumentieren
- KVP-Typen an den Bedarf Ihres Unternehmens anpassen
- Aufgaben an andere Mitarbeitende weitergeben, z. B. zur Ursachenanalyse
- Korrekturmaßnahmenberichte, 4D- und 8D-Reports drucken
QM-Dokumente verwalten, Schulungen dokumentieren
- Dokumentationsanforderungen aus Zertifizierungen und alle weiteren QM-relevanten Dokumente im Dokumentenmodul
- Automatischer Import: Dokument mit Barcode scannen, als PDF ablegen, diaLIMS ordnet es dem richtigen Datensatz zu (z. B. Probe)
- Stichwörter, Kategorien und Hierarchiegruppen für schnelles Finden, umfangreiche Filter und Suche
- Versionierung mit Versionshistorie
- Schulungen koordinieren, durchführen und dokumentieren
- Ein Werkzeug für alle zertifizierungs- und auditrelevanten Informationen
QM, QS, QK: Wer macht was?
Qualitätsmanagement ist der Rahmen für alles, was mit Qualität zu tun hat.
QM bestimmt, wie Qualität erreicht wird. QS sorgt dafür, dass die Prozesse richtig laufen. QK prüft, ob das Ergebnis richtig ist.
diaLIMS unterstützt alle drei Ebenen: vom Messwert in der Qualitätskontrolle über Prüfmittel, Regelkarten und Audit-Trail in der Qualitätssicherung bis zu Maßnahmen, Reklamationen und Kennzahlen im Qualitätsmanagement. Welche Module wohin gehören, zeigt unser Vergleich mit kleinem Zuordnungsquiz.